金海馬家具城

金海馬家具城

金海馬集團(tuán) 目前中國(guó)最大的家具產(chǎn)品代理商和經(jīng)銷(xiāo)商,是中國(guó)家具行業(yè)最大的連鎖商業(yè)機(jī)構(gòu)和行業(yè)領(lǐng)跑者。 金海馬集團(tuán)在中國(guó)成功首創(chuàng)"專業(yè)化家居賣(mài)場(chǎng)"、"倉(cāng)儲(chǔ)式銷(xiāo)售模式"和"連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式",其經(jīng)營(yíng)理念在行業(yè)內(nèi)始終具有先進(jìn)的示范作用,成為業(yè)內(nèi)爭(zhēng)相效仿的對(duì)象。
目錄
1金海馬家具城品牌理念

  

? ? ? 我們的品牌理念

  以“營(yíng)造溫馨家園”為核心理念,以“物美價(jià)廉、服務(wù)大眾”為追求目標(biāo),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)為大眾創(chuàng)造溫馨的家,為顧客提供美好的家居生活環(huán)境。

  我們的品質(zhì)觀念

  嚴(yán)格質(zhì)量控制 專業(yè)質(zhì)檢體系 絕對(duì)質(zhì)量保證

  薄利多銷(xiāo)策略 統(tǒng)一采購(gòu)配送 創(chuàng)造附加價(jià)值

  我們的服務(wù)理念

  免費(fèi)送貨 免費(fèi)安裝

  一年保修 終生維護(hù)

  一站購(gòu)齊 品種完備

  100%質(zhì)量保障 100%專業(yè)服務(wù)

  100%實(shí)惠超值 100%信譽(yù)保證

  100%貨源保證 100%退貨保障

2金海馬家具城管理體系

  作為中國(guó)最大的專業(yè)家居連鎖機(jī)構(gòu),金海馬集團(tuán)在家居產(chǎn)品的整個(gè)價(jià)值鏈形成過(guò)程中都建立了龐大的品質(zhì)管理體系,實(shí)施不間斷的品質(zhì)管理。

  我們同樣對(duì)家居產(chǎn)品實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理,先進(jìn)的EPR系統(tǒng),不僅僅在需求層面輔助我們服務(wù)消費(fèi)者,而且在評(píng)估供應(yīng)商能力方面提升了我們的技術(shù)手段。利用ERP系統(tǒng),我們實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)管理,對(duì)采購(gòu)過(guò)程中的20多個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)層層把關(guān)。在運(yùn)營(yíng)管理方面,不斷以標(biāo)準(zhǔn)化考核手段提升商場(chǎng)設(shè)施以及服務(wù)水平,為顧客及顧客提供安全、清潔、整齊、方便、標(biāo)識(shí)清晰、舒適、優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。

  我們?cè)?004年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,達(dá)到了質(zhì)量管理體系中對(duì)管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)四大過(guò)程的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。由此,我們的品質(zhì)管理體系得到了提升。

  我們始終以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn),將實(shí)現(xiàn)并增強(qiáng)顧客滿意作為本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的重要內(nèi)容。我們通過(guò)識(shí)別顧客明確的或隱含的需求和期望,通過(guò)有效調(diào)查獲取顧客滿意度的相關(guān)信息,確保將顧客的需求轉(zhuǎn)化為本公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及提供的規(guī)范服務(wù),持續(xù)滿足顧客要求。

  服務(wù)實(shí)施過(guò)程包括:顧客要求、市場(chǎng)信息收集、合同評(píng)審、資源配置、提供服務(wù)、服務(wù)的監(jiān)視測(cè)量。實(shí)現(xiàn)顧客的期望,是我們品質(zhì)服務(wù)的一個(gè)最重要的部分。

  我們所有管理體系都是為了一個(gè)目標(biāo)而存在的,那就是讓客戶擁有最完美的消費(fèi)體驗(yàn),這種體驗(yàn)貫穿于消費(fèi)者已知和未知的整個(gè)消費(fèi)過(guò)程。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我們將持續(xù)努力,實(shí)施持續(xù)改善的服務(wù)品質(zhì)方針。